En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor la Oficina de Defensa al Consumidor te invita a conocer más y asesorarte
Cada 15 de marzo, se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha significativa establecida desde 1983 con el objetivo de sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de conocer y ejercer los derechos que asisten a las personas, en cuanto a la satisfacción de sus necesidades y en el momento de adquirir productos y servicios. Este día busca empoderar a los consumidores, brindándoles herramientas para reclamar sus derechos frente a cualquier situación que afecte su bienestar como usuarios de bienes y servicios. En este contexto, desde la Oficina al Consumidor, se invita a la comunidad a acercarse para recibir asesoramiento gratuito sobre sus derechos. La oficina, ubicada en Rufino Ortega N° 457, brindará atención de lunes a viernes de 8 a 13 horas. Además, con motivo de conmemoración de la estación, se realizará una jornada de atención en distintos puntos de la ciudad, para facilitar el acceso a la información y el asesoramiento a todos los vecinos. Las fechas y lugares para recibir orientación Martes 11 de marzo : SUM B° Martín Güemes Miércoles 12 de marzo : SUM B° Municipal Jueves 13 de marzo : Sede B°El Payén No pierdas la oportunidad de informarte y conocer tus derechos como consumidor. La Oficina al Consumidor está a tu disposición para ayudarte.
En el Día Mundial de los Derechos del Consumidor la Oficina de Defensa al Consumidor te invita a conocer más y asesorarte
Cada 15 de marzo, se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, una fecha significativa establecida desde 1983 con el objetivo de sensibilizar a la ciudadanía sobre la importancia de conocer y ejercer los derechos que asisten a las personas, en cuanto a la satisfacción de sus necesidades y en el momento de adquirir productos y servicios. Este día busca empoderar a los consumidores, brindándoles herramientas para reclamar sus derechos frente a cualquier situación que afecte su bienestar como usuarios de bienes y servicios. En este contexto, desde la Oficina al Consumidor, se invita a la comunidad a acercarse para recibir asesoramiento gratuito sobre sus derechos. La oficina, ubicada en Rufino Ortega N° 457, brindará atención de lunes a viernes de 8 a 13 horas. Además, con motivo de conmemoración de la estación, se realizará una jornada de atención en distintos puntos de la ciudad, para facilitar el acceso a la información y el asesoramiento a todos los vecinos. Las fechas y lugares para recibir orientación Martes 11 de marzo : SUM B° Martín Güemes Miércoles 12 de marzo : SUM B° Municipal Jueves 13 de marzo : Sede B°El Payén No pierdas la oportunidad de informarte y conocer tus derechos como consumidor. La Oficina al Consumidor está a tu disposición para ayudarte.
Buena noticia para comerciantes ante la nueva Ley Impositiva
La Oficina de Defensa al Consumidor de Malargüe informa: los comerciantes ya no pagarán tasas por el Libro de Quejas gracias a la nueva Ley Impositiva. Una importante novedad llega para los comerciantes de Malargüe en este 2025. Gracias a la reciente sanción de la Ley Impositiva 9597, los establecimientos comerciales de la ciudad ya no deberán abonar tasas por la tenencia del Libro de Quejas. Esta medida, que busca simplificar los trámites y reducir los costos para los comerciantes, ha sido muy bien recibida por el sector. La Oficina de Defensa al Consumidor de Malargüe se encuentra a disposición de todos aquellos que deseen informarse sobre este nuevo beneficio y sobre el procedimiento para solicitar el libro de quejas. «Invitamos a todos los comerciantes de Malargüe a acercarse a nuestra oficina para recibir asesoramiento y gestionar su trámite«, expresó Cecilia Aguilera, quien destacó la importancia de contar con el libro de quejas como herramienta para garantizar los derechos de los consumidores. El libro de quejas es un documento obligatorio para todos los establecimientos comerciales y de servicios, donde los consumidores pueden registrar sus reclamos o sugerencias. Esta herramienta resulta fundamental para que los comerciantes puedan conocer las opiniones de sus clientes y tomar medidas para mejorar la calidad de sus productos o servicios. Para obtener más información o iniciar el trámite, los interesados pueden acercarse a la Oficina de Defensa al Consumidor ubicada en Av. Rufino Ortega 457, o comunicarse a través del correo electrónico defensaalconsumidormalargue@gmail.com o a los teléfonos 2604059263 y 2604470996. Municipalidad de Malargüe
Defensa al Consumidor estuvo presente en la primera Asamblea provincial de COFEDEC
Participaron en pos de mejorar la labor de defensa y promoción de los derechos de los vecinos. El equipo de la oficina de Defensa al Consumidor de Malargüe estuvo presente en la I Asamblea provincial, junto a la intendente de la Municipalidad de Santa Rosa Flor Destéfanis y la directora de Defensa del Consumidor de la Provincia de Mendoza, Mónica Lucero. Los presentes se presentaron en pos de mejorar la labor de defensa y promoción de los derechos de los vecinos. Se trataron los siguientes temas en el orden del día: -Medicina Prepaga -Tarjetas de Crédito -Botón de baja -Terminales electrónicas -Círculos de Ahorro -Proyecto “RED FEDERAL DE FORMADORES EN DERECHOS DEL CONSUMIDOR 2024” -Turista Protegido -Consumidores vulnerables y en situación de desventaja Además, se discutieron acciones conjuntas con inspectores de la autoridad provincial y de los distintos municipios.
Defensa del Consumidor se une para combatir las estafas informáticas
Actualmente están capacitando personal municipal y muy pronto, extenderán charlas y atención en los Centros de Gestión para evitar que más vecinos sean estafados. La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Malargüe, Leticia Castro, ha anunciado una serie de capacitaciones y talleres dirigidos a la prevención de estafas virtuales en la comunidad. Estas iniciativas tienen como objetivo crear una red de contención y protección para los ciudadanos frente a los delitos informáticos que han venido afectando a la comunidad en los últimos tiempos. Las capacitaciones se llevarán a cabo en los Centros de Gestión, en una estrategia que busca llegar a la mayor cantidad de personas posible. En una primera fase, el personal de cada centro de gestión será capacitado por la oficina para estar preparado y poder brindar asesoramiento a la comunidad. Además, se designará un referente de la Oficina de Defensa del Consumidor en cada centro, facilitando así la comunicación y la disponibilidad de información para los ciudadanos. Leticia Castro explicó que, durante estas jornadas, se abordarán las características y condiciones de los delitos informáticos, así como los pasos y documentación necesaria para realizar una denuncia efectiva. Estas temáticas surgieron a partir de consultas reiteradas en la oficina, lo que motivó a planificar estas acciones preventivas para combatir este flagelo que ha ido en aumento en la comunidad malargüina. Además de las estafas virtuales, también se abordarán las estafas telefónicas, que se han vuelto frecuentes y preocupantes. Los delitos informáticos abarcan una amplia variedad de modalidades, desde el uso de tarjetas y el robo de datos hasta estafas en redes sociales y home banking. ¿Cómo proceder si fui estafado? La directora enfatizó la importancia de la denuncia formal una vez que se haya sido víctima de una estafa, recordando que el procedimiento incluye realizar la denuncia en la comisaría 24 y luego hacer el reclamo en la entidad bancaria o financiera correspondiente. Posteriormente, se deberá presentar la denuncia administrativa en la Oficina de Defensa del Consumidor, para dar seguimiento y asistencia en el proceso. Finalmente, Castro hizo un llamado a la comunidad a estar alerta y no proporcionar información personal o acceder a enlaces sospechosos. En tiempos de crisis económica, las estafas se vuelven más frecuentes, pero es fundamental mantenerse informado y evitar caer en estas trampas que pueden afectar seriamente las cuentas y la seguridad personal de los ciudadanos. Las fechas específicas de los talleres y capacitaciones serán anunciadas próximamente por la Oficina de Defensa del Consumidor, y se invita a todos los ciudadanos a participar activamente en estas actividades para fortalecer la prevención y erradicación de los delitos informáticos en la comunidad de Malargüe.
Charla educativa sobre estafas informáticas: Herramientas de prevencion y reparacion para la comunidad.
Sumate a la iniciativa e informate de qué manera puedes proteger tus datos personales ante una estafa informática. No olvides inscribirte previamente en el formulario. La Municipalidad de Malargüe y la Oficina de Defensa al Consumidor invitan a toda la comunidad, entidades públicas y educativas, comerciantes, adultos mayores y público en general a participar en la charla educativa denominada «Estafas Informáticas: Herramientas de Prevención y Reparación». El objetivo de esta charla es concientizar a la comunidad sobre las situaciones relacionadas con las estafas informáticas, la seguridad informática y la protección de datos personales que están ocurriendo en la actualidad. Durante la charla, se brindarán herramientas preventivas que pueden ser utilizadas en la vida cotidiana, se concientizará sobre la importancia de proteger la información en el entorno virtual ante amenazas habituales y se generarán estrategias para prevenir posibles fallas de seguridad, así como recursos que permitan revertir y/o reparar las consecuencias nocivas. Este encuentro se llevará a cabo el día sábado 01 de julio de 2023, a partir de las 16:00 horas, en el Centro de Convenciones y Exposiciones Thesaurus y estará a cargo del abogado Leandro Suárez. Además, durante el evento se presentará el libro «Dominios en Internet: problemática jurídica», marcando el inicio del ciclo de charlas denominadas «Estafas Informáticas: Herramientas Prácticas de Prevención y Reparación». La asistencia a esta charla es totalmente libre y gratuita. Para inscribirse, se puede acceder al siguiente enlace: https://forms.gle/vR3XCgAq2RKzDuT77 Al consultarle a Leticia Castro, directora de la Oficina de Defensa al Consumidor, cómo surge esta iniciativa, ella comentó lo preocupante que es, en Malargüe, la cantidad de denuncias que reciben en su oficina por estafas informáticas y es por ello que nace esta posibilidad de educar e informar a la comunidad sobre ellas.
Se lleva a cabo el primer congreso “Defensa al Consumidor y Educación en Consumo”
El mismo comenzó en horas de la mañana y se extenderá hasta la tarde. A lo largo de la jornada se han abordado y se debatirán múltiples temas relacionados a la Defensa al Consumidor. Tal como estaba previsto, alrededor de las 8 horas de este lunes 20 de marzo inició el primer congreso «Defensa al Consumidor y Educación en Consumo», evento que ha reunido a comerciantes, docentes, autoridades y demás miembros de la comunidad para interiorizarse en estos temas tan importantes para los vecinos. Recordamos que motiva esta propuesta la oportunidad de brindar herramientas y conocimientos a los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de manera más efectiva y evitar situaciones de abuso o engaño por parte de las empresas proveedoras de bienes y servicios. En este sentido la referente de la oficina de Defensa al Consumidor de Malargüe, Leticia Castro, mencionó las temáticas que han sido abordadas en la primera jornada y también especificó las que se tratarán a partir de las 16 horas, en el Centro de Convenciones y Exposiciones Thesaurus. Las mismas son las siguientes: Que significar “Ser Consumidor/ Usuario” “Conociendo nuestros derechos y Obligaciones como Consumidores” “Educación en Consumo- Publicidad y Consumo Responsable ” “Herramientas para primeros Consumidores” “Consumidores Hipervulnerables” Herramientas y Uso correcto de nuestros datos bancarios” Ciber-delitos- Uso correcto de datos sensibles, redes y medios electrónicos Obligaciones Comerciales Enfatizó que a partir de las 18 se hará un coloquio de debate con todos los presentes. Asimismo invitó a aquellos que por diversas razones no pudieron asistir a la capacitación, a que se acerquen a la oficina -ubicada en el primer piso del Mall Shopping, de lunes a viernes de 8 a 13 o de lunes a jueves de 16 a 19 horas- para recibir el asesoramiento correspondiente. Mónica Lucero Nofal, de Defensa al Consumidor de la Provincia hizo uso de la palabra para hablar del consumo y sugirió a los vecinos: «No te consumas en el consumo» y ejemplificó que esto significa que no es necesario tener todo lo que ofrece el comercio. Acerca de uno de los temas que debatirán hoy, el que tiene que ver con la hipervulnerabilidad, Nofal explicó que denominan así, no solamente a los adultos mayores sino también a los turistas, adolescentes (14 a 17 años), personas discapacitadas o enfermas y demás. En razón de ello, exteriorizó que los proveedores son los que tienen que darle un tratamiento especial a las personas consideradas hipervulnerables. Luego enfatizó el logro de que todos los departamento de Mendoza -a excepción de Maipú- tengan una oficina de Defensa al Consumidor. Finalmente y acerca de las inspecciones que realizan en las localidades, la funcionaria continuó instando a los vecinos a seguir usando el libro de quejas porque es una herramienta muy importante a tener en cuenta en cada visita que se hace al comercio, institución, etc.
Inscripciones abiertas para el primer congreso «Defensa al Consumidor y Educación en Consumo»
Los interesados deberán anotarse previamente. La formación es libre y gratuita. La Oficina de Defensa al Consumidor invita a docentes de todos los niveles, comerciantes, autoridades y público en general a participar del primer congreso «Defensa al Consumidor y Educación en Consumo», que se llevará a cabo el próximo lunes 20 de marzo, de 9 a 12 y de 16 a 19 horas en el Centro de Convenciones y Exposiciones Thesaurus, de forma gratuita. Motiva esta propuesta la oportunidad de brindar herramientas y conocimientos a los consumidores para que puedan ejercer sus derechos de manera más efectiva y evitar situaciones de abuso o engaño por parte de las empresas proveedoras de bienes y servicios. Leticia Castro, referente de la Dirección de Defensa al Consumidor, adelantó que los temas a tratar serán los siguientes: Que significar “Ser Consumidor/ Usuario” “Conociendo nuestros derechos y Obligaciones como Consumidores” “Educación en Consumo- Publicidad y Consumo Responsable ” “Herramientas para primeros Consumidores” “ Consumidores Hipervulnerables” Herramientas y Uso correcto de nuestros datos bancarios” Ciber-delitos- Uso correcto de datos sensibles, redes y medios electrónicos Obligaciones Comerciales Seguidamente invitó a los interesados a inscribirse a la capacitación, completando un formulario –accedé con un clic-. La defensa al consumidor es un tema importante en nuestra sociedad y es responsabilidad de todos conocer nuestros derechos y exigir que sean respetados. Por ello te invitamos a que te sumes y no pierdas la posibilidad de capacitarte. Programa 08.30hs Recepción- Café Break– 09:00hs Inicio – Bienvenida 09:30 hs “Ser Consumidor”- Oficina Def. al Consumidor 10:00hs Conociendo Nuestros Derechos- Obligaciones Comerciales – Dra. Adriana Parera- Dir. Provincial 11hs- Educación en el Consumo- Herramientas – Primeros Consumidores Oficina -Defensa al Consumidor 12:00 receso 15.30hs regreso 16:00hs Consumidores Hipervulnerables- Magister Mónica Lucero Dir. Provincial 16.30hs Ciber Delitos- Uso de Datos, redes, medios electrónicos- Policía de Mza 17:00hs Uso de datos bancarios- José Jaimes Gerente Banco Nación 17:30 Break tarde 18:00hs Debate 18:30 Palabras de Cierre- Entrega de presentes y certificados disertantes. * PROGRAMA SUJETO A MODIFICACIONES SEGÚN AGENDA*
Desde la Oficina de Defensa al Consumidor informaron sobre posibles estafas a empleados municipales
Se registraron varias denuncias de ésta índole y por ello brindaron algunos concejos y alertas para la comunidad en general. Leticia Castro, referente de la Oficina de Defensa al Consumidor, explicó que recientemente algunos empleados recibieron una llamada telefónica de un supuesto abogado, haciéndose pasar por ayudante de Fiscal del Poder Judicial de la provincia de Mendoza del Área de Delitos Cibernéticos, en la cual se le requería a las personas realizar el depósito de dinero y de no realizarse el mismo inmediatamente enviarían a la policía para ser arrestados por el delito de acoso a menores, «claramente falso», confirmó. Luego explicó a la comunidad que si realmente la persona ha cometido un delito será arrestado por la autoridad y se llevará a cabo un juicio y en caso de tener que pagar una multa se realizará a través de secretaria judicial bajo representación letrada. «Por eso es importante que la comunidad sepa que mediante una llamada telefónica o por WhatsApp nunca se le va a requerir que pague tal o cual monto para no ir preso», insistió Castro. Después indicó que con esto buscan alertar a la gente ya sea por la licencia de conducir, títulos universitarios y demás: «no abrir links que les lleguen de redes sociales, desconfíen de números que no conocen y, en caso de atender, grabar la llamada y realizar la denuncia en la comisaria 24º», detalló. Seguidamente manifestó que si por algún impedimento la policía no puede tomar dicha denuncia, los interesados deben entrar a la página del Ministerio Público Fiscal y hacer la denuncia por delito cibernético. No obstante, si no tienen acceso a las redes pueden acercarse a la Oficina de Defensa al Consumidor, ubicada en Avenida San Martín 648, Oficina 10 del Mall Shopping en planta alta, se pueden comunicar al WhatsApp (260) 4059263 o al correo defensaalconsumidor@malargue.gov.ar.