Advierten sobre estafas y especulación de precios
Destacaron la importancia de la prevención y las prácticas abusivas en el mercado local. Leticia Castro, directora de Defensa al Consumidor de Malargüe, destacó la creciente afluencia de consumidores que buscan ayuda en la Oficina de Defensa al Consumidor, con un promedio de entre 20 y 30 atenciones diarias. La funcionaria explicó que los reclamos se han centrado en la especulación de precios, y afirmó que ha habido un aumento significativo en los precios de productos básicos como forraje, maíz, harina, azúcar y aceite en la zona rural. “Los productores se han visto afectados por aumentos de hasta el doble o el triple en el costo de estos productos”, comenzó contando. Luego, recomendó no comprar a comerciantes que no respeten los precios, no ceder a cargos adicionales injustificados por el uso de tarjetas de débito o crédito y no proporcionar información personal en respuesta a estafas telefónicas o en línea. Uno de los temas que Castro resaltó es la proliferación de estafas, particularmente durante los fines de semana largo, cuando las personas tienden a ser más vulnerables a las ofertas fraudulentas. Siguió explicando que los estafadores utilizan llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos para engañar a los consumidores. Añadió que los mensajes, a menudo, parecen provenir de bancos y empresas legítimas, lo que los hace difíciles de identificar como estafas. En este sentido, la directora enfatizó la importancia de no proporcionar información personal o financiera ante la menor duda y de verificar cuidadosamente la autenticidad de las ofertas. También alertó sobre el riesgo de llamadas telefónicas nocturnas y la necesidad de ser cautelosos con cualquier solicitud de información personal, especialmente en horarios inusuales. Otro tema destacado en la entrevista fue la condonación de créditos por parte de los bancos en casos de estafas. Si los consumidores son víctimas de estafas en las que se les hacen cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito, los bancos están tomando medidas para condonar esos créditos. Sin embargo, es importante que los consumidores realicen denuncias cuando sean víctimas de estafas para asegurarse de que se investigue adecuadamente. Finalmente, se recordaron los horarios de atención de la Oficina de Defensa al Consumidor y se proporcionó el número de contacto para consultas y denuncias. La oficina está ubicada en el Shopping y ofrece atención en horarios específicos de lunes a viernes de 8 a 13 y de lunes a jueves de 13 a 14 y de 16 a 19, así como una línea de contacto por WhatsApp al 260-4059263.
Defensa del Consumidor se une para combatir las estafas informáticas
Actualmente están capacitando personal municipal y muy pronto, extenderán charlas y atención en los Centros de Gestión para evitar que más vecinos sean estafados. La directora de la Oficina de Defensa del Consumidor de la Municipalidad de Malargüe, Leticia Castro, ha anunciado una serie de capacitaciones y talleres dirigidos a la prevención de estafas virtuales en la comunidad. Estas iniciativas tienen como objetivo crear una red de contención y protección para los ciudadanos frente a los delitos informáticos que han venido afectando a la comunidad en los últimos tiempos. Las capacitaciones se llevarán a cabo en los Centros de Gestión, en una estrategia que busca llegar a la mayor cantidad de personas posible. En una primera fase, el personal de cada centro de gestión será capacitado por la oficina para estar preparado y poder brindar asesoramiento a la comunidad. Además, se designará un referente de la Oficina de Defensa del Consumidor en cada centro, facilitando así la comunicación y la disponibilidad de información para los ciudadanos. Leticia Castro explicó que, durante estas jornadas, se abordarán las características y condiciones de los delitos informáticos, así como los pasos y documentación necesaria para realizar una denuncia efectiva. Estas temáticas surgieron a partir de consultas reiteradas en la oficina, lo que motivó a planificar estas acciones preventivas para combatir este flagelo que ha ido en aumento en la comunidad malargüina. Además de las estafas virtuales, también se abordarán las estafas telefónicas, que se han vuelto frecuentes y preocupantes. Los delitos informáticos abarcan una amplia variedad de modalidades, desde el uso de tarjetas y el robo de datos hasta estafas en redes sociales y home banking. ¿Cómo proceder si fui estafado? La directora enfatizó la importancia de la denuncia formal una vez que se haya sido víctima de una estafa, recordando que el procedimiento incluye realizar la denuncia en la comisaría 24 y luego hacer el reclamo en la entidad bancaria o financiera correspondiente. Posteriormente, se deberá presentar la denuncia administrativa en la Oficina de Defensa del Consumidor, para dar seguimiento y asistencia en el proceso. Finalmente, Castro hizo un llamado a la comunidad a estar alerta y no proporcionar información personal o acceder a enlaces sospechosos. En tiempos de crisis económica, las estafas se vuelven más frecuentes, pero es fundamental mantenerse informado y evitar caer en estas trampas que pueden afectar seriamente las cuentas y la seguridad personal de los ciudadanos. Las fechas específicas de los talleres y capacitaciones serán anunciadas próximamente por la Oficina de Defensa del Consumidor, y se invita a todos los ciudadanos a participar activamente en estas actividades para fortalecer la prevención y erradicación de los delitos informáticos en la comunidad de Malargüe.
Desde la Oficina de Defensa al Consumidor informaron sobre posibles estafas a empleados municipales
Se registraron varias denuncias de ésta índole y por ello brindaron algunos concejos y alertas para la comunidad en general. Leticia Castro, referente de la Oficina de Defensa al Consumidor, explicó que recientemente algunos empleados recibieron una llamada telefónica de un supuesto abogado, haciéndose pasar por ayudante de Fiscal del Poder Judicial de la provincia de Mendoza del Área de Delitos Cibernéticos, en la cual se le requería a las personas realizar el depósito de dinero y de no realizarse el mismo inmediatamente enviarían a la policía para ser arrestados por el delito de acoso a menores, «claramente falso», confirmó. Luego explicó a la comunidad que si realmente la persona ha cometido un delito será arrestado por la autoridad y se llevará a cabo un juicio y en caso de tener que pagar una multa se realizará a través de secretaria judicial bajo representación letrada. «Por eso es importante que la comunidad sepa que mediante una llamada telefónica o por WhatsApp nunca se le va a requerir que pague tal o cual monto para no ir preso», insistió Castro. Después indicó que con esto buscan alertar a la gente ya sea por la licencia de conducir, títulos universitarios y demás: «no abrir links que les lleguen de redes sociales, desconfíen de números que no conocen y, en caso de atender, grabar la llamada y realizar la denuncia en la comisaria 24º», detalló. Seguidamente manifestó que si por algún impedimento la policía no puede tomar dicha denuncia, los interesados deben entrar a la página del Ministerio Público Fiscal y hacer la denuncia por delito cibernético. No obstante, si no tienen acceso a las redes pueden acercarse a la Oficina de Defensa al Consumidor, ubicada en Avenida San Martín 648, Oficina 10 del Mall Shopping en planta alta, se pueden comunicar al WhatsApp (260) 4059263 o al correo defensaalconsumidor@malargue.gov.ar.