Destacaron la importancia de la prevención y las prácticas abusivas en el mercado local.
Leticia Castro, directora de Defensa al Consumidor de Malargüe, destacó la creciente afluencia de consumidores que buscan ayuda en la Oficina de Defensa al Consumidor, con un promedio de entre 20 y 30 atenciones diarias. La funcionaria explicó que los reclamos se han centrado en la especulación de precios, y afirmó que ha habido un aumento significativo en los precios de productos básicos como forraje, maíz, harina, azúcar y aceite en la zona rural. “Los productores se han visto afectados por aumentos de hasta el doble o el triple en el costo de estos productos”, comenzó contando.
Luego, recomendó no comprar a comerciantes que no respeten los precios, no ceder a cargos adicionales injustificados por el uso de tarjetas de débito o crédito y no proporcionar información personal en respuesta a estafas telefónicas o en línea.
Uno de los temas que Castro resaltó es la proliferación de estafas, particularmente durante los fines de semana largo, cuando las personas tienden a ser más vulnerables a las ofertas fraudulentas. Siguió explicando que los estafadores utilizan llamadas telefónicas, mensajes de texto y correos electrónicos para engañar a los consumidores. Añadió que los mensajes, a menudo, parecen provenir de bancos y empresas legítimas, lo que los hace difíciles de identificar como estafas. En este sentido, la directora enfatizó la importancia de no proporcionar información personal o financiera ante la menor duda y de verificar cuidadosamente la autenticidad de las ofertas.
También alertó sobre el riesgo de llamadas telefónicas nocturnas y la necesidad de ser cautelosos con cualquier solicitud de información personal, especialmente en horarios inusuales.
Otro tema destacado en la entrevista fue la condonación de créditos por parte de los bancos en casos de estafas. Si los consumidores son víctimas de estafas en las que se les hacen cargos no autorizados en sus tarjetas de crédito, los bancos están tomando medidas para condonar esos créditos. Sin embargo, es importante que los consumidores realicen denuncias cuando sean víctimas de estafas para asegurarse de que se investigue adecuadamente.
Finalmente, se recordaron los horarios de atención de la Oficina de Defensa al Consumidor y se proporcionó el número de contacto para consultas y denuncias. La oficina está ubicada en el Shopping y ofrece atención en horarios específicos de lunes a viernes de 8 a 13 y de lunes a jueves de 13 a 14 y de 16 a 19, así como una línea de contacto por WhatsApp al 260-4059263.
